Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

• Razón social: GLOBACORP S.A.
• RUC: 0993368371001
• Domicilio: Guayaquil, Ecuador
• Email de contacto en materia de privacidad: info@globacorpec.com
• Teléfono: +593 98 843 2565

Para prestarle nuestros servicios de análisis de laboratorio y consultoría regulatoria, tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre o razón social, RUC o cédula de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Credenciales de acceso: contraseña cifrada (nunca tenemos acceso a su contraseña en texto plano).
• Datos derivados de la prestación del servicio: informes de análisis, muestras enviadas, fechas, evaluaciones y archivos PDF que generamos para usted.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del portal.

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Permitir el acceso seguro al portal del cliente y la visualización de sus informes de resultados.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus análisis, resultados, facturación y temas administrativos.
• Emitir, entregar y conservar los informes técnicos requeridos por las normativas aplicables (ARCSA, ISO/IEC 17025, etc.).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias ecuatorianas.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato entre usted y GLOBACORP S.A. para la prestación del servicio de análisis y consultoría.
• Cumplimiento de obligaciones legales impuestas por la normativa sanitaria, tributaria y de acreditación.
• Consentimiento del titular cuando este sea requerido para finalidades adicionales.
• Interés legítimo para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos fraudulentos.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden almacenar sus datos fuera del Ecuador:

• Supabase, Inc. (servidor de base de datos y almacenamiento de archivos) — datos alojados en Estados Unidos.
• Vercel, Inc. (hosting del sitio web) — datos alojados en Estados Unidos.

Estos proveedores ofrecen medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa ecuatoriana, mantienen sus propios programas de cumplimiento (SOC 2, GDPR) y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.

Sus datos no son cedidos, vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Únicamente podríamos compartir información si así lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo en que usted sea cliente activo y, posteriormente, por el plazo necesario para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones (mínimo 7 años para fines tributarios, según la normativa ecuatoriana). Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados.

La LOPDP le reconoce los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Suspensión: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Puede ejercer estos derechos directamente desde su portal en Mi perfil (editar datos, descargar mis datos, solicitar eliminación) o escribiéndonos a info@globacorpec.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, controles de acceso por niveles (Row Level Security), contraseñas almacenadas con funciones de hash criptográfico, y aislamiento estricto entre clientes para que ningún cliente pueda acceder a información de otro.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada en el portal del cliente. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Puede revisar el banner de cookies al pie del sitio en cualquier momento.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de funcionamiento del servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a info@globacorpec.com.